По словам "Водоканал Санкт-Петербурга", оно не имеет непосредственного отношения к водоснабжению зданий в поселке Колтуши, расположенного в Ленинградской области. Компания также подчеркнула, что полностью выполняет все обязательства, предусмотренные договором с "ЖилКомЭнерго", которое ведает местными инженерными сетями. Даже учитывая то, что эта контора сильно задолжала государственному предприятию за поставленную ей воду. Согласно договору, заключенному между двумя предприятиями, Водоканал в определенном объеме обеспечивает поставку воды "ЖилКомЭнерго", которое определяет ее дальнейшую судьбу и полностью отвечает за обеспечение потребителей в поселке питьевой водой. Исходя из этого, Водоканалом физически не могли быть утроены помехи в подаче воды для жителей Колтушей.

Во время проверки давления воды в точке состыковки сетей двух предприятий показатели даже превысили те, которые определены в договоре. Причиной перебоев в водоснабжении, которые происходят в Колтушах, как объясняет Водоканал, скорее всего, является плохое техническое состояние внутренней системы инженерных сетей, из-за чего происходят потери воды.